• RSS订阅 加入收藏  设为首页
当前位置:首页 > 轻变传奇 > 轻变传奇

银行岗位可外包但责任不能外包

时间:2017-5-7 1:50:57   作者:admin   来源:www.lab5.cn   阅读:341   评论:0

“我可能来到了一家假银行”,储户L女士调侃称,“在大厅等候时,听说不仅很多网点大堂经理是外包制员工,一些柜员也不是银行的正式员工,顿时?

“我可能来到了一家假银行”,储户L女士调侃称,“在大厅等候时,听说不仅很多网点大堂经理是外包制员工,一些柜员也不是银行的正式员工,顿时觉得心里有些忐忑”。在记者随后的采访中?上述储户的说法得到了部分银行业人士的确认——派遣制或外包制员工在银行业并不罕见。(5月2日《证券日报》)

从企业角度来说,商业银行有权决定部分业务外包以提高服务质量或降低服务成本。不过,商业银行又是一种特殊的商业机构,其服务一方面关系到消费者个人信息安全和资金安全;另一方面又关系到银行业公共形象和金融市场秩序,因而,商业银行外包一线岗位须慎之又慎。

众所周知,这些年来公民个人信息泄露问题十分严重,其中银行业是信息泄露重灾区之一。而且,银行储户存款“不翼而飞”等案件也不少见。这既是因为一些银行存在管理漏洞,也是因为少数工作人员素质低。如果银行把某些涉及消费者利益的关键岗位外包,更让人难以放心。

其实,银行管理水平和人员素质,不仅关乎消费者利益,也关系行业形象和市场秩序。因为行业形象、市场秩序是靠每家银行、每个从业者共同维护的,部分银行出现服务问题就是给行业形象减分,给市场秩序添乱。一线岗位被外包后,银行管理能力、服务水平就存在下滑的可能。

鉴于商业银行一线岗位大量被外包,储户存在“假银行”的看法,笔者以为,银监部门有必要规范银行业用工,以确保服务水平不滑坡,行业形象不受影响。例如,银行哪些岗位可以外包,哪些岗位不能外包,监管部门应该划清界限,并明确业务可以外包,但责任不能外包。虽然银行部分岗位、部分服务承包给外部企业,让外包制员工来干,但商业银行应该承担的各种责任,绝不允许转嫁给承包企业和外包制员工,这是允许银行岗位外包的一大前提。

冯海宁(北京市民)


本类推荐

Copyright © 2016 传奇官方网站  All rights reserved

(注:本站只收录官方授权游戏信息,非官方授权游戏请在办理业务之前告知)
拒绝盗版游戏 注意自我保护 谨防受骗上当 适度游戏益脑 沉迷游戏伤身 合理安排时间 享受健康生活 
*注释:本站发布所有游戏信息,均来自互联网,与本站无关。请玩家仔细辨认游戏信息的真实性,避免上当受骗!